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12300申訴

      歡迎您使用網上申訴,省電信用戶申訴受理中心將本著切實保護用戶合法權益的原則,嚴格執行工業和信息化部令(第35號),按照規定程序進行調查處理。
申訴條件:
申訴人必須是與申訴案件有直接利害關系的當事人;有明確的被申訴人;有具體的申訴請求和事實根據;已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或在規定時限內未得到答複。
下列情形不屬于受理範圍:
       1、申诉问题超出电信服务质量范畴。
       2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的。
       3、已向相关申诉受理机构申诉的。
       4、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
       5、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
申訴方式:
申訴人可以通過信函、電話(029—12300)或省通信管理局網站等向省電信用戶申訴受理中心提出申訴。
申訴內容:
申诉人应如实提交申诉材料,包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、聯系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据。 
申訴時間:
       12300电话接听受理时间为:正常工作日的每天上午08:00—12:00和下午14:00—17:30,其它时间可通过信函、省通信管理局网站等进行申诉。 
電信基礎業務經營企業投訴電話:
       陝西電信:10000
       陝西移動:10086
       陝西聯通:10010
寬帶接入試點企業投訴電話:
       廣電網絡:029-96766
       长城宽带:029-95079
       天互通信:029-62216222
       韵通网络:029-89521567
聯系我們:
       电话/传真:029-12300
       地址:西安市高新区科技四路195号
       郵編:710075

       

提交人信息(申訴人須先向被申訴人投訴,如對處理結果不滿或在規定時限內未得到答複,可在本頁填寫申訴內容。)

* 姓名: 單位:
*聯系電話: * 申訴號碼:
* 郵箱: 郵編:
* 身份證號:
* 地址:
備注:
提交内容 (注:带 * 號的爲必填內容)
* 被申訴企業:
* 申訴業務種類:
* 主題:
* 內容:
(字数 50-100字)
* 驗證碼: